{"id":2881,"date":"2020-02-04T06:05:37","date_gmt":"2020-02-04T08:05:37","guid":{"rendered":"https:\/\/www.encontrasantoandre.com.br\/sobre\/?p=2881"},"modified":"2020-02-04T06:05:37","modified_gmt":"2020-02-04T08:05:37","slug":"procon-santo-andre","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.encontrasantoandre.com.br\/sobre\/procon-santo-andre\/","title":{"rendered":"Procon Santo Andr\u00e9"},"content":{"rendered":"<div class=\"4fdc6fbb32335ae240758d21e215a0e4\" data-index=\"1\" style=\"float: none; margin:0px;\">\n<!-- Anuncio display - global -->\r\n<ins class=\"adsbygoogle\"\r\n     style=\"display:block\"\r\n     data-ad-client=\"ca-pub-8585364105181520\"\r\n     data-ad-slot=\"8789329856\"\r\n     data-ad-format=\"auto\"\r\n     data-full-width-responsive=\"true\"><\/ins>\r\n<script>\r\n     (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});\r\n<\/script>\n<\/div>\n<p>Procon \u00e9 um \u00f3rg\u00e3o administrativo de prote\u00e7\u00e3o e defesa do consumidor que atua no \u00e2mbito nacional, ou seja, em todo territ\u00f3rio brasileiro.<\/p>\n<p>Possui uma sede situada em S\u00e3o Paulo (PROCON-SP) que \u00e9 vinculada ao governo do estado onde as prefeituras que desejam ter o PROCON local faz um\u00a0conv\u00eanio para atuar no \u00e2mbito do munic\u00edpio ao qual est\u00e1 vinculado. Como \u00e9 o caso da cidade de\u00a0S\u00e3o Luis que possui uma unidade de atendimento para o aos consumidores em geral. Conhe\u00e7a o\u00a0<strong>Procon Santo Andr\u00e9.<\/strong><\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-2882 size-full\" title=\"Procon Santo Andr\u00e9\" src=\"https:\/\/www.encontrasantoandre.com.br\/sobre\/wp-content\/uploads\/2020\/02\/procon-santo-andre.gif\" alt=\"Procon Santo Andr\u00e9\" width=\"680\" height=\"189\" \/><\/p>\n<p>O Procon tem a miss\u00e3o de:<\/p>\n<ul>\n<li>Manter a harmonia nas rela\u00e7\u00f5es de consumo;<\/li>\n<li>Defender os consumidores de poss\u00edveis danos causados ou oriundos das rela\u00e7\u00f5es de consumo;<\/li>\n<li>Registrar reclama\u00e7\u00f5es de consumidores;<\/li>\n<li>Educar e orientar sobre o consumo adequado de produtos e servi\u00e7os;<\/li>\n<li>Fornecer informa\u00e7\u00f5es aos consumidores sobre os seus direitos e deveres;<\/li>\n<li>Proteger o consumidor e garantir justi\u00e7a na efetiva\u00e7\u00e3o de seus direitos.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Procon Santo Andr\u00e9 Hist\u00f3ria<\/h2>\n<p>Esta retrospectiva al\u00e9m de um registro hist\u00f3rico, \u00e9 uma forma de agradecimento e reconhecimento a todos que contribu\u00edram e contribuem para o fortalecimento da prote\u00e7\u00e3o e da defesa do consumidor no pa\u00eds.\u00a0A hist\u00f3ria ao ser vivida pode inclusive ter seu rumo alterado e em constante avan\u00e7o pela participa\u00e7\u00e3o da sociedade, vontade pol\u00edtica, atua\u00e7\u00e3o de dirigentes, trabalho de funcion\u00e1rios e mecanismos de aplica\u00e7\u00e3o da legisla\u00e7\u00e3o eficazes.<\/p>\n<p>Durante esse anos vimos e pudemos participar do surgimento de um estado democr\u00e1tico, de in\u00fameras descobertas cient\u00edficas e tecnol\u00f3gicas que mudaram o nosso cotidiano. Fica dif\u00edcil imaginar a magnitude do que est\u00e1 por vir nos pr\u00f3ximos anos.\u00a0Assim, novos caminhos surgem para serem percorridos pelos consumidores que poder\u00e3o contar com os servi\u00e7os, a confian\u00e7a e a credibilidade da Funda\u00e7\u00e3o PROCON.<\/p>\n<p>Ao longo desses anos a institui\u00e7\u00e3o se solidificou atuando no cumprimento de normas legais, na valoriza\u00e7\u00e3o do seu trabalho, na dissemina\u00e7\u00e3o da ideologia que deve permear os valores sociais envolvidos na presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os ao p\u00fablico. Isso foi poss\u00edvel com a permanente pr\u00e1tica de valores como integridade, moralidade, \u00e9tica bem como compet\u00eancia, transpar\u00eancia e respeito ao cidad\u00e3o, a quem tamb\u00e9m dedicamos esta retrospectiva.<\/p>\n<h3>Procon Santo Andr\u00e9 Registro de Reclama\u00e7\u00e3o<\/h3>\n<p>\u00c9 de suma import\u00e2ncia que o consumidor apresente o cupom fiscal ou nota fiscal que comprove a aquisi\u00e7\u00e3o legal do bem ou servi\u00e7o\u00a0para que possa fazer o\u00a0<em>registro de reclama\u00e7\u00e3o<\/em>\u00a0no Procon.<\/p>\n<p>\u00c9 de extrema import\u00e2ncia documentar-se de protocolos e anota\u00e7\u00f5es de todas as formas de contato com informa\u00e7\u00f5es detalhadas, tais como:<\/p>\n<ul>\n<li>N\u00famero de telefone qual tentou ou efetuou contato<\/li>\n<li>N\u00famero de protocolo de atendimento<\/li>\n<li>Nome da pessoa qual recebeu seu contato na empresa<\/li>\n<li>Hor\u00e1rio exato e tamb\u00e9m dura\u00e7\u00e3o do contato<\/li>\n<li>E-mails enviados a empresa<\/li>\n<\/ul>\n<p>Em caso de produtos com altera\u00e7\u00e3o, v\u00edcio ou dano \u00e9 necess\u00e1rio que se fa\u00e7a a apresenta\u00e7\u00e3o do (s) mesmo (s), visto que na embalagem h\u00e1 informa\u00e7\u00f5es sobre o fornecedor e data de validade de lote do item.<\/p>\n<p>Em casos de assuntos financeiros onde haja alguma pend\u00eancia por parte do consumidor e ele n\u00e3o consiga contato com a empresa credora para a negocia\u00e7\u00e3o da d\u00edvida o Procon da cidade de Fortaleza tamb\u00e9m pode intervir.<\/p>\n<h3>Hor\u00e1rio de Funcionamento Procon em Santo Andr\u00e9<\/h3>\n<ul>\n<li>Segunda a Sexta das 08h \u00e0s 16h<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Endere\u00e7o e Telefone Procon em Santo Andr\u00e9<\/h3>\n<ul>\n<li>R. Arnaldo, 49 &#8211; Centro &#8211; Santo Andr\u00e9 &#8211; SP<\/li>\n<li>Telefone: (11) 3356-9200<\/li>\n<\/ul>\n<h4>Outras informa\u00e7\u00f5es e site<\/h4>\n<ul>\n<li>Mais informa\u00e7\u00f5es:\u00a0<a href=\"https:\/\/www.procon.sp.gov.br\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">www.procon.sp.gov.br<\/a><\/li>\n<li>Mais Informa\u00e7\u00f5es:\u00a0<a href=\"https:\/\/www.procons.com.br\/procon-santo-andre-telefone-endereco-e-informacoes\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">www.procons.com.br\/procon-santo-andre<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<h4>Mapa de localiza\u00e7\u00e3o Itarar\u00e9<\/h4>\n<a class=\"wp-colorbox-iframe\" href=\"https:\/\/www.google.com\/maps\/embed?pb=!1m14!1m8!1m3!1d14617.51933587559!2d-46.533848!3d-23.6623709!3m2!1i1024!2i768!4f13.1!3m3!1m2!1s0x00x962b70d9935aadc5!2sProcon-SantoAndr!5e0!3m2!1spt-BR!2sbr!4v1580803232699!5m2!1spt-BR!2sbr\"><img decoding=\"async\" src=\"http:\/\/www.encontrasantoandre.com.br\/imgs\/maps-post.png\"><\/a>\n\n<div style=\"font-size: 0px; height: 0px; line-height: 0px; margin: 0; padding: 0; clear: both;\"><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Procon \u00e9 um \u00f3rg\u00e3o administrativo de prote\u00e7\u00e3o e defesa do consumidor que atua no \u00e2mbito nacional, ou seja, em todo territ\u00f3rio brasileiro. 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